働く美容師さんへのメッセージ
美容師自立、独立支援室 １５５
＜ お客は財産 ＞
あの方、しばらく来ていないな。
そう気づいたときは失ったとき。
そんなお客様が一杯。
お客様は財産。
穴の開いた財布。
お客への意識の問題。
お客はあなたでなければいけないなんて思っていない。
お客を欲するのは店の方、美容師さんの方。
お客に意識を向けるのは店の方、美容師の方。
たかが一人
いやその一人を大切に扱わないと増えていかない。
お客様という財産を増やすことの出来る人。
増やすことの出来ない人、
その違いはお客様という存在への価値認識の違い。
最高のサービス、最高の気遣い、そしてアフターフォロー
ここまでするのというレベルで対応しないとお客という財産は増えていかない。
お客様を軽く見る美容師、それをバカと言うんです。
