働く美容師さんへのメッセージ
美容師自立、独立支援室 ２１８
＜ 対策を意識しろ ＞
大半の美容師さんは受け身根性が植えついている。
店の中で客からのコンタクトを待ち、客が来るのを待つ。
お客様が来たら、
お客様から要望があったら。
対応、対処。
これでは指名の客も売り上げも増えませんよ。
すべきは対策。
いかにお客を呼び込むか？
いかにお客に多くのメニューを買っていただくか？
いかにお客様にまた来ていただくか？
対策は起きる前に講じる処置や手段。
対処、対応は、起きた後に講じる処置や手段。
売れっ子とダメっ子美容師の違いは、ここにあるんですよ。
売れっ子は常に対策を講じ、ダメっ子美容師は対応に終始する。
お客の言いなり。
提案をしないんですから風任せ運任せ。
また目標に対する達成意識の違いです。
売れっ子は目標を達成するために動きを決める。
ダメっ子は、動いた結果に目標を置く。
目標は未来。
ダメっ子は、目標への対策発想が無いんです。
いつも受け身、対応、対処に終始する。
だから対策発想を身に着けろ。
